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【澳门百家乐】市热线办与律师团队签署战略合作协议
发布日期:2017-06-24 11:43:54 作者:

 

  6月23日,【澳门百家乐】三亚市12345政府服务热线管理办公室与海南惠海律师事务所举行战略合作签约仪式,标志着12345政府服务热线法治化、规范化进程再次升级。

  当天上午,三亚市12345政府服务热线管理办公室与海南惠海律师事务所在市民游客中心举行战略合作签约仪式。据了解,目前,12345热线平台接到的市民咨询和投诉件覆盖面广,涉及多行业,多部门,牵涉多种法律问题。同时,热线接到的投诉举报类办件大多需职能部门及企业协调处理,但各行业之间存在职能争议,导致职能部门之间互相推诿,此次引进律师团队能更好的厘清各行政部门的责任和义务,更准确判断职能部门的职责所在,提高热线派单的准确率。另外,引进律师团队是加强热线建设的重要任务之一,有利于推进热线服务法治化、规范化进程,实现热线服务的全面升级。

  市热线办主任何耸介绍说,12345政府热线接受来电中有相当一部分是与法律有关的举报投诉,引进海南惠海律师团队,能够为市民游客提供解答咨询等法律方面的服务,及时快捷地保护市民游客的合法权益。

  据统计,自2017年1月1日至6月22日,【澳门百家乐】12345热线共受理市民诉求185447件,办结率99.42%,回访满意率95.41%;12301热线共受理涉旅来电共计22228件,办结率99.66%,回访客人满意率98.70%。

 

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